Действие разворачивается в одном из элитных нью-йоркских отелей, где работает консьерж Дуглас. Он не просто выполняет стандартные обязанности по приёму гостей и решению их запросов — уже несколько лет он скрупулёзно откладывает щедрые чаевые от богатых клиентов, чтобы накопить на собственный небольшой отель, о котором мечтал с юности.
